Soporte Al Cliente
Nos apasiona poner los intereses de nuestros clientes primero
El Equipo De Soporte Al Cliente
Nuestra misión es mantener su planta funcionando a su máximo rendimiento.
El soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, también forma parte de nuestro valor de servicio normal.
Columbia / Okura mantiene un equipo de técnicos de servicio de campo con experiencia disponibles para viajar a las plantas de nuestros clientes, ofreciendo servicios personalizados para las necesidades específicas de nuestros clientes.
Instalación
Después de verificar el rendimiento del sistema, nuestro equipo llevará a cabo un entrenamiento en sitio para los operadores del sistema, asegurándose de que sepan cómo utilizar el sistema de forma segura. Se recomienda encarecidamente un entrenamiento avanzado adicional para ayudarle a sacar el máximo redimiento a su sistema.
Capacitación De Su Personal
Mantenga su planta funcionando al máximo rendimiento capacitando a sus operadores y personal de mantenimiento para resolver los problemas operativos a medida que surjan. Ofrecemos una variedad de programas de capacitación para operadores y personal de mantenimiento. Desde la operación básica del paletizador hasta la capacitación específica de la máquina y la programación avanzada de patrones, los programas de capacitación de Columbia / Okura están diseñados para mejorar la eficiencia de los operadores del sistema de su planta.
Programas De Capacitación
Ofrecemos capacitación avanzada en nuestro centro de capacitación para clientes en Vancouver, Washington o podemos brindarla en su planta. La capacitación en nuestras instalaciones permite a los operadores y al personal de mantenimiento la oportunidad de recibir atención individual en un área de capacitación dedicada. Hable con nosotros sobre sus necesidades específicas.
Los programas de capacitación son muy populares y requieren al menos cuatro semanas de anticipación para programar y preparar el material personalizado.
Temas de formación:
La seguridad
Operación y mantenimiento
Mantenimiento preventivo mecánico
Mantenimiento preventivo eléctrico
Entrenamiento avanzado de patrones
Programe Su Capacitación
Mantenga su planta funcionando al máximo rendimiento, capacitando a sus operadores y personal de mantenimiento para resolver los problemas operativos a medida que surjan. Ofrecemos una variedad de opciones de capacitación de última generación. Contrate a un capacitador de Columbia / Okura para viajar a su planta y aprenda a través de la capacitación práctica. También se ofrece capacitación en nuestras instalaciones de demostración.
Servicio
El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Nuestros técnicos están ubicados estratégicamente en los Estados Unidos y Latinoamérica, en todas las zonas horarias, para estar cerca de nuestros clientes .
Soporte Remoto
Cada uno de nuestros paletizadores robótizados, está equipado con un rutador industrial capaz de proporcionar acceso remoto. El rutador proporciona funciones con clasificación industrial de seguridad, que incluyen firewall, enrutamiento y VPN a redes industriales. La puerta de enlace VPN permite un soporte remoto seguro a través de un servicio en la nube de terceros. Este servicio puede ayudar a reducir el tiempo de inactividad y los gastos de servicio.
Mantenimiento Preventivo
Permítanos mantener sus sistemas en plena forma. Verificar el equipo mientras aún está funcionando es mucho mejor que experimentar una avería inesperada.
Modernizar
Los materiales de empaque continúan evolucionando. La tecnología de automatización continúa mejorando. Permítanos ayudarlo a actualizar su sistema para mejorar la productividad, cumplir con los nuevos requisitos de empaque y / o los nuevos estándares de seguridad. Modernizar su sistema con estas actualizaciones puede ser mucho más rentable que adquirir un nuevo sistema.
Construídos Para Durar
La decisión de reemplazar o actualizar un sistema existente puede ser difícil. En el caso de que una actualización futura sea apropiada, tenga la seguridad de que nuestros sistemas están diseñados para durar. Creemos que a través de la aplicación adecuada de las actualizaciones, esta puede ser una forma rentable de abordar nuevas aplicaciones y agregar años a la vida útil de un sistema robótico existente.
Decídase A Modernizar
Nuestros empleados capacitados y confiables, siempre están listos para brindarle las herramientas y la información adecuadas para ayudarlo a tomar una decisión si la modernización es adecuada para su negocio y su sistema existente.
Partes
Al comprar con nosotros, sabe que recibirá piezas originales OEM además de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Disponemos de una gama completa de piezas para minimizar el tiempo de inactividad.
Piezas de repuesto
Disponemos de una gama completa de piezas de repuesto para minimizar el tiempo de inactividad. Nuestro departamento de repuestos tiene las partes que necesita.