Como podemos ajudar?
É nossa missão manter sua planta funcionando com desempenho máximo, mesmo após a instalação. Compreendemos a importância de reduzir os eventos de tempo de inatividade. Embora nossos sistemas robóticos de paletização operem com quase 100% de disponibilidade, a manutenção e o serviço são inevitáveis.
Serviço
É nossa missão manter sua planta funcionando com desempenho máximo, mesmo após a instalação. Compreendemos a importância de reduzir os eventos de tempo de inatividade. Embora nossos sistemas robóticos de paletização operem com quase 99.5% de disponibilidade, a manutenção e o serviço são inevitáveis.
O suporte técnico está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, juntamente com suporte remoto.
Mantemos uma equipe de técnicos de serviço de campo experientes em todos os fusos horários da América do Norte e do Sul. Esses técnicos estão disponíveis para visitar seu local para analisar, solucionar problemas, reparar ou fornecer manutenção preventiva. Também podemos trabalhar com sua equipe para instalar novas peças ou fornecer atualizações de equipamentos.
Suporte remoto
O suporte remoto ajuda a manter suas despesas de manutenção e serviço baixas.
Cada um de nossos paletizadores robóticos industriais está equipado com um roteador industrial capaz de fornecer acesso remoto. O roteador fornece funções de segurança robustas e com classificação industrial, incluindo firewall, roteamento e VPN para redes industriais. O gateway da VPN permite suporte remoto seguro através de um serviço de nuvem de terceiros.
Manutenção
Deixe-nos manter seus sistemas em ótima forma. Verificar o equipamento enquanto ele ainda está em funcionamento é muito melhor do que sofrer uma avaria inesperada.
A manutenção preventiva reduz os eventos de inatividade e garante a longevidade do seu investimento. Nossa equipe treinada é capaz de fornecer manutenção preventiva no local como parte de sua programação regular de serviços. Você também pode entrar em contato conosco para obter suporte de manutenção remota, mesmo que seja apenas para pedir conselhos. Estamos sempre aqui para ajudá-lo.
Peças
Por que se contentar com peças de reposição que não atendem a seus altos padrões? Você exige excelência e por isso escolheu a Columbia/Okura.
Ao adquirir conosco, você sabe que receberá peças OEM originais, além de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Armazenamos uma gama completa de peças em nossa sede em Vancouver, WA, para minimizar o tempo de inatividade caso um evento inesperado aconteça.
"O serviço e suporte da Columbia/Okura estão em um nível próprio. Todos e quaisquer problemas que tive (que foram muito poucos) foram facilmente resolvidos por telefone. Minha experiência geral com a Columbia/Okura foi maravilhosa."
Josh Burtch, Burtch Seed Co, Inc.
